Приказ Государственного комитета РТ по закупкам от 06.07.2015 N 04-14-87 "Об утверждении Порядка проведения анализа обращений граждан, поступивших в Государственный комитет Республики Татарстан по закупкам"
Зарегистрировано в Минюсте РТ 24 августа 2015 г. № 2868
------------------------------------------------------------------
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ПО ЗАКУПКАМ
ПРИКАЗ
от 6 июля 2015 г. № 04-14-87
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
КОМИТЕТ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ПО ЗАКУПКАМ
В целях соблюдения требований Закона Республики Татарстан от 12 мая 2003 года № 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" в части периодического проведения анализа обращений граждан, поступивших в Государственный комитет Республики Татарстан по закупкам, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок проведения анализа обращений граждан, поступивших в Государственный комитет Республики Татарстан по закупкам.
2. Назначить ведущего консультанта отдела методологического сопровождения закупок И.Г.Шарипова лицом, ответственным за проведение анализа обращений граждан, поступивших в Государственный комитет Республики Татарстан по закупкам.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Председатель
О.А.РЕДЬКО
Утвержден
приказом
председателя
Государственного комитета
Республики Татарстан по закупкам
от 6 июля 2015 г. № 04-14-87
ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ
В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ПО ЗАКУПКАМ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Порядок проведения анализа обращений граждан, поступивших в Государственный комитет Республики Татарстан по закупкам (далее - Порядок), разработан в целях повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан, а также совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их прав и законных интересов.
1.2. Анализ обращений граждан, поступивших в Государственный комитет Республики Татарстан по закупкам (далее - Госкомитет), осуществляется с учетом всех обращений граждан, поступивших за соответствующий период, в том числе обращений, составленных в письменной форме, в форме электронных сообщений, а также в виде обращения, направленного посредством Интернет-приемной, размещенной на официальном сайте Госкомитета.
1.3. Анализ обращений граждан за соответствующий период производится путем сравнения количества поступивших обращений граждан за предыдущий период с количеством обращений граждан, поступивших в Госкомитет в отчетный период.
1.4. При проведении анализа обращений граждан, поступивших в Госкомитет, учитываются количественные и качественные характеристики поступивших обращений, выделяются основные тематики вопросов, по которым поступают обращения, а также формируется перечень мер, способствующих повышению эффективности работы с обращениями граждан, качества контроля сроков их исполнения в Госкомитете.
II. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО ПРОВЕДЕНИЮ АНАЛИЗА
ПОСТУПИВШИХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
2.1. По итогам каждого полугодия и года лицо, ответственное за проведение анализа обращений граждан, поступивших в Госкомитет, обобщает поступившие обращения граждан не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным периодом.
2.2. Лицом, ответственным за проведение анализа обращений граждан, поступивших в Госкомитет, непосредственный анализ обращений осуществляется с использованием Межведомственной системы электронного документооборота Республики Татарстан.
2.3. При проведении анализа обращений граждан, поступивших в Госкомитет, в обязательном порядке учитываются обращения граждан, зафиксированные в журнале личного приема граждан уполномоченными лицами Госкомитета.
2.4. В результате проведенного анализа поступивших обращений лицом, ответственным за проведение анализа обращений граждан, поступивших в Госкомитет, составляется аналитическая справка о работе с обращениями граждан в Госкомитете за соответствующий период (далее - аналитическая справка).
2.5. Аналитическая справка должна содержать в себе следующую информацию:
2.5.1. общее количество поступивших обращений граждан за соответствующий период и период, предшествующий отчетному;
2.5.2. выводы об увеличении или уменьшении общего количества обращений граждан по сравнению с предшествующим периодом;
2.5.3. детализацию количества обращений граждан, поступивших от высших органов исполнительной власти Республики Татарстан за отчетный и предыдущий период;
2.5.4. информацию о количестве поступивших, переадресованных и рассмотренных письменных обращений, обращений в форме электронного документа;
2.5.5. информацию о местах, днях и часах приема граждан;
2.5.6. информацию о количестве граждан, принятых на личном приеме, а также об уполномоченных лицах по личному приему граждан и личном выездном приеме;
2.5.7. информацию о тематике обращений, о принятых по результатам рассмотрения обращений мерах, в том числе информацию о принятых нормативных правовых и иных актах (при наличии);
2.5.8. выводы об основных тематиках вопросов, по которым поступают обращения граждан;
2.5.9. меры, способствующие повышению эффективности работы с обращениями граждан, качества контроля сроков их исполнения.
2.6. Аналитическая справка по итогам проведенного анализа поступивших обращений граждан подлежит размещению на официальном сайте Госкомитета в течение 5 рабочих дней со дня поступления аналитической справки сотруднику, ответственному за администрирование официального сайта Госкомитета.
III. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Настоящий Порядок вступает в силу со дня его утверждения приказом председателя Госкомитета.
3.2. Все изменения и дополнения к настоящему Порядку утверждаются приказом председателя Госкомитета.
------------------------------------------------------------------